FAQ

A.予約作品以外は概ね２〜５営業日以内に発送させていただきます。
日曜祝日の発送はしておりません。

A.全品ラッピング無料です。
ご希望の場合は、オプションで用途シールをお選びください。

A.全て繊細なハンドメイド作品です。
丁寧にお作りしていますが、壊れてしまった場合はご相談ください。
材料があればお直しすることも可能です。(一部対象外)
その際、往復送料と修理代金は頂きます。


⚫︎お修理をご希望の方へ

前回ご購入時のショップサイトから、一度メッセージをいただけますとスムーズに対応できます。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

A.長さを変えたり、色や素材を変えたり、金具を変えたりなど、
素材の在庫次第でご希望に添ったオーダーにお応えします。

◎基本的にデザインの変更等にはお応えできません。

ご希望の際はあらかじめお問い合わせください。

A.ご登録の住所不備などにより、作品が戻ってきてしまうことがあります。
再配達をご希望の場合は、
追加で【再発送のご注文／手数料300円＋送料】のお手続きをいただきまして、
再発送をさせていただきます。

◎特に番地の抜けなど、ご注意ください。

A.ポスト投函となりますので、到着指定はできません。

◎宅急便での受け取りをご希望の場合は、購入前に必ずお問い合わせください。

A.作品の発送後、写真と色が違う、思っていたイメージとは違うなど、
お客様都合での返品、交換やキャンセルは一切お受けできません。

◎詳細は「特商法に基づく表記」に記載の「返品についての特約事項」をご確認ください。

到着時の破損、不具合の場合に限り、対応させていただきます。
必ず到着後7日以内にお品物をご確認の上、ご連絡ください。

◎ご購入の前に、必ず商品説明文をお読みくださいませ。

A.環境配慮と個人情報保護のため、原則として発行しておりません。

領収書は、お支払い時の明細書（利用明細書・払込受領票・振込明細書など）をご利用ください。